Прошу прощение за опоздание. Письмо-извинение
Это служебное письмо, в котором выражается просьба простить за несвоевременное выполнение заказа, опоздание на встречу, бухгалтерские ошибки, нарушения условий договора и т.п.
Итак, осознав свою вину, вы непременно должны извиниться и принять все необходимые меры, чтобы такие досадные случаи больше не повторялись. Например:
Уважаемые господа! в концернашого концерну.
. Совсем не оправдываем своей невнимательности и зобов "связываемся возместить. Вам ущерб. Надеемся, что. Вы и в дальнейшем пользоваться нашими услугами, а мы приложим все усилия, чтобы избежать таких непр риемних недоразумений. Еще раз просим прощения. Сою...
ТИПОВЫЕ оборот
Извинения за задержку поставки товаров
1. Извините за задержку поставки товаров. Это произошло по нашей вине извинения за причиненные хлопоты
2. Ваше заказ от (дата) по вине офис-менеджера вовремя не поступили в наш транспортный отдел. Просим извинить за задержку товаров и заверяем, что в дальнейшем на. Ваши заказы обращать особое у вниманиеувагу.
3 сотрудника, который отвечал за выполнение. Вашего заказа, допустил ошибку извинения за задержку поставки товаров
4. Наш производственный отдел неправильно спланировал график отгрузки заказанных товаров и повлекло задержку. Просим извинить нас за несвоевременность выполнения. Вашего заказа
5. Через производственные трудности мы не смогли вовремя отгрузить заказанные. Вами товары и искренне извиняемся. Вас за задержку
6. Имеем попросить у. Вас прощения за несвоевременное выполнение. Вашего заказа от (дата)
7. Внимательно просмотрели все. Ваши заказы и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся,. Вы извините нам
8. Еще раз просим извинить за лишние хлопоты. Надеемся, что это недоразумение отрицательно скажется на наших дальнейших отношениях и. Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашей фирмы
9. Уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений
Извинения за задержку оплаты счетов
1. Через небрежность бухгалтерии. Ваши счета оказались вовремя не оплаченным. Оплата будет осуществлена??немедленно. Извините за задержку
2. Ваш счет от (дата) было неправильно зарегистрировано 8 нашей бухгалтерии, и поэтому он остался неоплаченным извинения за эту досадную ошибку, которую немедленно исправим
3. К сожалению, банк не выполнил своевременно наше поручение перевести. Вам деньги. Искренне просим прощения (извинения) за опоздание с оплатой
4. Нам очень жаль, что. Ваш последний счет оставался неоплаченным протяжении длительного времени. Искренне извиняемся за эту невнимательность
5. Через кадровые изменения в нашей бухгалтерии оплата осуществлена??со значительным опозданием. Просим простить нам
6. Переезд нашей бухгалтерии в новый офис вызвал задержку оплаты счетов. Искренне просим простить нам
7 извинения за путаницу в нашей бухгалтерии и обещаем впредь быть внимательнее
8. Искренне извиняемся. Вас за досадную ошибку, которая произошла из-за халатности нашего сотрудника
9. Благодарим за напоминание о неоплаченный счет от (дата), что был неправильно зарегистрирован. Извините, пожалуйста, что нечеткость в работе наших сотрудников заставила. Вас лишний раз волноваться (за авдала. Вам лишних хлопототів).
10. После телефонного звонка мы внимательно просмотрели списки неоплаченных счетов и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся,. Вы нам извините. Совсем не оправдываем своей. Неуве ажности, однако надеемся, что. Вы и в дальнейшем выполнять наши заказыня.
11. Еще раз просим прощения (извинения) за задержку платежа. И уверяем, что в дальнейшем делать все возможное, чтобы избежать таких досадных упущений
Извинения за опоздание на встречу, задержку с ответом
1. Искренне извиняемся. Вас за вчерашнее опоздание на встречу
2 мне очень жаль (искренне жалею), что такая долгожданная и важная для меня встреча не состоялась
3. Искренне прошу прощения (простите) за то, что заставил. Вас напрасно потратить свое драгоценное время
4. Я был убежден, что наша встреча должна была состояться (дата). Еще раз прошу прощения за причиненные неудобства и прошу, если это возможно, назначить повторную встречу в удобное для. Вас время
5. Буду искренне благодарен, если. Вы согласитесь на повторную встречу. Прошу простить, что нанес (а). Вам неприятностей
6. Мне очень неудобно за опоздание на встречу
7. Прошу прощения (простите) за задержку с ответом на. Ваше приглашение принять участие в. Международной конференции , посвященной проблеме
8. Мне очень обидно, что не смогла вовремя ответить на. Ваше приглашение и поблагодарить. Вас, но дело в том, что
9. Искренне извиняемся за промедление с ответом, что произошло из-за
Все мы знаем, что заставлять других людей нас ждать невежливо и безответственно. Но что делать, если опоздания - это неотъемлемая часть вашего стиля жизни? Остается лишь одно - постараться оборачивать их в свою пользу.
Профессиональные «опозданты» всегда имеют в своем арсенале несколько душещипательных историй про то, как переводили бабушку через дорогу, заботились о больном хомячке или спасали квартиру соседей от потопа. Однако все эти отговорки стары как мир и всерьез никем не воспринимаются. Особенно если, по вашим словам, соседей заливает с завидной регулярностью, а бабушки-экстремалки норовят кинуться под колеса машины всякий раз, когда вы проходите мимо.
Бросьте вы эти глупости. Ничего выдумывать не надо - нужно лишь выработать нужную стратегию для каждой конкретной ситуации.
Опоздание на работу...
Вы точно знаете, что ваш шеф терпеть не может непунктуальность и, как только вы вбежите в офис, начнет вас пилить. Ситуация неприятная, но поправимая. Если опаздываете, просто позвоните, притом, конечно, не шефу, а секретарю или коллеге, который оказался ответственнее вас и уже корпит над своими бумагами в офисе. Притом звонить нужно не тогда, когда вы уже подъехали к офису, а раньше, допустим, за 15 минут. Предупредите, что вы задерживаетесь: пусть шеф поймет, какой вы ответственный человек, раз не поленились набрать номер рабочего телефона.
Позвонив, попросите за вас извиниться и скажите, к какому сотруднику, способному заменить вас, шеф может обратиться, если у него возник какой-то вопрос, требующий оперативного решения. В результате, когда вы приедете в офис, у шефа уже отпадет желание устроить вам разнос. Во-первых, за вас уже извинились. Во-вторых, вы опять же проявили ответственность, перепоручив ваши обязанности кому-то из сотрудников.
Важная деловая встреча...
В данном случае веское оправдание - это пробки. Позвоните и сообщите, что находитесь в ужасном заторе, будете через столько-то минут. Приехав на место встречи, не стоит вести себя чересчур медлительно. Вы же отняли у человека время, так что постарайтесь и дальше его не задерживать. Заранее отключите мобильный телефон (не хватало еще злить собеседника мелодией из «Секса в большом городе»), достаньте блокнот, ручку, папку с бумагами. Если начнете долго и мучительно «ковыряться» в сумке, извлекая все эти жизненно необходимые предметы, деловая встреча вряд ли закончится для вас выгодно.
Если будете вести себя чересчур суетливо, вкупе с вашим опозданием создастся впечатление, что вы расхлябанная, безответственная особа. Не удивляйтесь, если выводы, которые из этого сделает ваш собеседник, будут не в вашу пользу.
Обед в ресторане, или так называемый бизнес-ланч, - самое неудачное время для деловой встречи с непунктуальным человеком, особенно если это дама. Ведь, встречаясь с женщиной, вежливый мужчина никогда не сделает заказ без нее. А ожидать, когда вы появитесь, в то время как сосет под ложечкой, сами понимаете, - ужасающая пытка…
Интересно...
Если встреча уж очень важная, назначайте ее во второй половине дня. Утром, когда на нас сваливается масса нерешенных и очень важных дел, риск опоздать гораздо больше, чем после обеда. Ближе к вечеру люди гораздо терпимее к опоздавшим, особенно если встреча происходит где-нибудь в ресторане или на фуршете, где подсластить горечь ожидания можно чем-нибудь из меню…
Опоздание на публичное мероприятие...
На презентацию, например, где вы - главное действующее лицо. Тут самое кошмарное заключается в том, что вы подводите не одного человека, а десяток (а то и сотню). Тут есть два варианта.
Первый: ворвавшись в зал, как вихрь, кинуться к микрофону, извиниться за опоздание и сослаться на некое важное лицо, общение с которым вынудило вас задержаться. Чем важнее мероприятие, тем важнее и солиднее должно быть это лицо. Это не только оправдает ваше опоздание, но и возвысит вас до человека солидного, само опоздание, как известно, не возбраняется.
Второй вариант: максимально эффектное появление. Задержались потому, что дверцей машины защемило вечернее платье, на подоле которого теперь красуется дыра? Долой щепетильность - войдите в зал, элегантно придерживая подол на весу, извинитесь, поясните ситуацию и бегите переодеваться. Вас не только простят, но вы еще и создадите себе репутацию женщины смелой, которую не остановят никакие преграды. Как видите, любую, даже самую крупную неприятность можно обратить в свою пользу. Нужно лишь знать, как грамотно использовать свои недостатки и превращать их в достоинства.
Вы просматриваете папку с входящими письмами и тут натыкаетесь на письмо недельной давности. Может быть, оно пришло в разгар напряженной работы, и сейчас вы его впервые видите. Возможно, вы вспомните, как хотели к нему вернуться – но затем оно исчезло из вашего поля зрения. Как бы то ни было, кто-то отправил вам письмо, и вы на него не ответили.
Давайте разберемся с одним вопросом сразу: вам все еще нужно отвечать? Хотя вас и манит перспектива свалить все на свой спам-фильтр и сделать вид, что ничего не было, ответ положителен – в том случае, если письмо пришло от кого-то из знакомых.
Перед тем, как ответить на такое письмо, нужно ответить на четыре вопроса:
Нужно ли объяснять, почему вы отвечали так долго?
Извинения не снимут с вас ответственность за задержку. На самом деле, они даже могут сыграть с вами злую шутку и заставить человека подумать, что его письмо для вас не было так важно. Иными словами, если вы напишете «Я очень извиняюсь, просто был так занят на работе!», это не заставит вашего собеседника чувствовать себя лучше. Но это может заставить его подумать, что для вас общение с ним находится где-то внизу списка приоритетов и для вас абсолютно нормально не отвечать по десять дней.
Тем не менее, некоторые подробности могут смягчить конфликт, так как это напоминает собеседнику, что вы тоже человек и что такое может случиться с каждым. К примеру, иногда люди неделями не отвечают в или и после фразы «Прошу прощения за столь долгий ответ» они добавляют, что «заходят в LinkedIn не так часто, как надо бы» или «не проверяют сообщения в Facebook». Кроме того, можно написать, что вы отправились в незапланированный отпуск и забыли сообщить всем об отъезде, или что уехали из офиса по семейным обстоятельствам и не проверяли электронную почту.
Добавьте таких подробностей, и люди воспримут ваше опоздание более благосклонно.
Иллюстрация: 2/Jorg Greuel/Ocean/Corbis
Отвечаете ли вы на первоначальный вопрос?
Если с момента получения письма прошла неделя или больше, вы просто не можете перейти сразу к делу. Ведь если вы пропустите извинения, вы рискуете убедить человека в том, что ответы с задержкой в пять и более дней – это ваша манера ведения бизнеса.
Честно говоря, не очень важно, что именно вы напишете. Вы можете начать с «Извините, что отвечаю вам только сейчас» или «Приношу свои извинения за задержку при ответе», или с чего-то подобного. Затем, возвращаясь к предыдущему пункту, решите, нужно ли писать что-то еще на эту тему.
В любом случае, следующим, обязательным шагом будет перейти к главной теме письма.
Слишком активные извинения заставят человека думать, что его письмо важнее, чем есть на самом деле, и это отвлекает от реального человека, которому вы пишете в ответ.
Выглядит это так:
«Приношу извинения за задержку. Сейчас я разбираюсь с письмами, которые пришли, пока я был в отпуске. Что касается вашего вопроса о будущем мероприятии…».
В конце концов, короткое извинение и продуманный ответ на вопрос письма – это намного полезнее, чем написать подробные извинения и не дать ответа по существу (снова).
Остается ли это письмо актуальным?
Разумеется, в некоторых случаях письма могут прожить нереально долгое время. Вам это должно быть знакомо: вы заметили письмо, пока готовили завтрак, а когда добрались до офиса, уже забыли о нем и вспомнили лишь через два месяца, когда искали что-то другое.
Если у запроса нет четкого срока актуальности (например, кто-нибудь предложил вам встретиться и выпить
Если вы общаетесь с иностранцем посредством электронной почты, скайпа или вайбера, и у вас не всегда есть возможность ответить сразу, посмотрите, как правильно извиниться за не скорый ответ на английском языке.
«Извини, не сразу отвечаю.»
«Прости, что так долго не отвечал.»
«Извини за задержку с ответом.»
Вариаций написать подобные фразы на английском, очень много.
Я приведу американские примеры, которые я взяла из писем моих друзей.
Маленькая ремарка.
Сами американцы не распаляются на длинные извинения, как это делаем мы.
Обычно они пишут вот такую короткую фразу, а дальше следует ответ на ваше письмо или сообщение.
Извини за задержку.
Sorry for the delay.
Извини, за поздний ответ.
Sorry for the late reply.
Извини, что заставил/ла тебя ждать.
Sorry to keep you waiting.
Еще извинения на английском за не скорый ответ
Извини, что опоздал с ответом.
Sorry that I’m late to reply.
Извини, что так долго/поздно отвечаю.
Sorry for replying so late.
Во-первых, извини за задержку с ответом. Эта неделя была такой загруженной / я был/ла сильно занят/та. И каждрый раз как только я собирался/лась тебе написать ответ, меня отвлекали дела.
Firstly, sorry for the long time response. It’s been a busy week and every time I go to answer you, I get distracted.
Прости, что так долго не отвечал/ла.
Прости за запоздалый ответ.
Sorry for my late reply.
Sorry for late response.
Извини, что не отвечал.
I’m so sorry for not responding.
I am sorry for the delay in my response.
Извини, что не сразу отвечаю.
Sorry for the delay in responding (или in answering).
Извиняюсь за задержку с ответом на твое письмо.
I am sorry for the delay in replying to your email.
Извини за ответ с опозданием.
Sorry for the delayed response.
Извиняюсь, что не ответил раньше на твое письмо/сообщение /в вайбере, скайпе/
I’m so sorry, I didn’t respond sooner to your message.
Если вы не видели письмо
Я не видел твое письмо. Прошел месяц, извини, пожалуйста..
I didn’t see your email. I’m very sorry, Its been almost a month..
Как написать: «Извини, я не сразу увидела твое письмо»
Sorry I didn’t see your letter immediately.
Sorry I didn’t see your letter right away.
Sorry I didn’t notice your letter right away.
Если надо сказать: «Я задержусь» где-то, используется другая конструкция:
I’m going to stay at work.
Я задержусь на работе.
I’ll stay a little longer.
Я немного задержусь.
Если вы увидели письмо, но отвечаете не сразу, т.к. заняты
Если хотите указать причину, почему не писали так долго, то можно написать так:
Извини за не скорый ответ.
У меня просто завал писем и твое как-то упустилось из вида.
Sorry for the delay for my reply.
I just have a lot of email, and this one got over-looked.
Извини, что не отвечал, был занят учебой.
I’m so sorry for not responding, I was doing alot of school related things.
Сегодня была занята и только сейчас освободилась, чтобы написать.
Извини пожалуйста, наконец то удалось ответить на твое письмо.
I was busy earlier today and only just got time to write.
So sorry. I’m finally responding to your e-mail.
Если хотите дать понять человеку, что вы готовы общаться с ним, просто не можете отвечать ему сразу.
Не думай, что мне нельзя писать, я просто не могу отвечать тебе сразу.
Don’t feel like you cant message me, I just might not respond instantly.
Мне очень жаль, что так долго пришлось отвечать тебе. Меня не было несколько дней.
I’m so sorry for taking this long to write you back. I was away for a few days.
Извиняюсь, что мой ответ занял так много времени.
Sorry it’s taken me so long.
Если вы задерживаетесь с ответом не первый раз
Извини, что снова не так скоро отвечаю.
Sorry for responding late once again.
Sorry for the late response again.
Если вам ОЧЕНЬ жаль, т.е просите прощения за задержку с ответом
Обычно пишут влюбленным.
Извини пожалуйста за задержку с ответом. Надеюсь, ты поймешь.
Мне правда жаль, что я так задержалась с ответом на твое письмо.
I’m really sorry for the delay. And I hope you will understand.
I’m really sorry for delay in answering your message.
Если хотите быть более формальным, пишется более официальная фраза извинения
Прошу прощения за задержку с ответом.
I apologise for the delay in responding.
Прощу прощения, что не смогла ответить раньше.
I apologise for not having responded sooner.
В разделе на вопрос Как правильно извиниться когда опоздала: извините или прощу прошения? заданный автором Stesha
лучший ответ это В принципе, особой разницы нет между этими выражениями, если, конечно, не вдаваться в подробности. "Извините" или "простите" (естественно, вместе с "пожалуйста") говорит о том, что Вы сожалеете о сделанном и ХОТИТЕ, чтобы Вас простили. Слова "прошу прощения" говорят о том, что Вы осознаёте, что сделали что-то не так, но Вам ВСЁ РАВНО, простят Вас или нет.
В Вашем случае, если Вам важно, чтобы на Вас не сердились - говорите "извините", если же Вы извиняетесь только благодаря хорошим манерам, тогда говорите "прошу прощения".
P.S. Сейчас все эти тонкости мало кому известны; так что если Вы чувствуете свою вину, извинитесь в любой вежливой форме.
Ответ от Босоножки
[гуру]
Прошу извинить меня за опоздание! 🙂
Ответ от Невропатолог
[гуру]
извините, пожалуйста, за опаздание
Ответ от Просветлеть
[мастер]
Извините пожалуйста за опоздание, впреть такого не повториться.
Ответ от Кристина
[гуру]
НАДО ГОВОРИТЬ" иЗВИНИ(ТЕ) ЗА ОПОЗДАНИЕ." ЭТО ПРОВЕРЯНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Ответ от Ўлия капитюлькина
[гуру]
Извинялась бы я еще... Пускай радуются что вообще пришла!
Ответ от HillaR
[гуру]
Насколько мне известно, "извините" - в основном говорят ДО совершения плохого поступка, или как предупреждение о каких либо действий с вашей стороны, которые могут отвлечь человека. Напрмер: "Извините, не подскажете который час?"
А "простите" либо "прошу прощения" - ПОСЛЕ совершения некого поступка, который влияет на отношение к вам определенного человека. Например: "Прошу прощения, что испортил вам вечер"
Так как опоздание, это уже совершенное действие, то рекомендуется говорить все же "ПРОСТИТЕ" либо "ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ".
Совет: не опаздывайте, тогда не возникнет подобных вопросов =)
